Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Romhatten.dk v/Mads Heitmann Jensen

Gældende fra 13. oktober 2026

Generelle oplysninger

Romhatten.dk v/Mads Heitmann Jensen
Sønder Ringgade 37, 2. th.
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 34404429
Telefon: 28949523
E-mail: kontakt@romhatten.dk

Alder

Du skal være fyldt 18 år for at handle i webshoppen. Inden købet gennemføres, bliver din alder bekræftet med MitID. Vi forbeholder os desuden ret til at bede om gyldigt billed-ID ved udlevering af varer.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og afgifter. Fragtprisen fremgår, inden du godkender din bestilling. Det er prisen på bestillingstidspunktet, der gælder for dit køb. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved betalingen, fx Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Alle beløb er i DKK inkl. moms. Ved køb af fysiske varer trækkes beløbet først, når varen afsendes, medmindre andet er angivet på produktet. Ved køb af billetter trækkes beløbet ved bestillingen.

Levering

Vi leverer til Danmark, Belgien, Frankrig, Italien, Sverige, Tjekkiet og Tyskland. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland. Læs mere om leveringstid og fragtpriser i vores leveringspolitik.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Falder fristens sidste dag på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du dit køb
Du kan fortryde dit køb på en af disse måder:

Brug knappen Fortryd køb her, som du også finder nederst på alle sider i webshoppen. Log ind med den e-mail, du handlede med, vælg ordren, og vælg at annullere eller returnere. Du får en bekræftelse på e-mail, når vi har modtaget din anmodning.
Send en utvetydig meddelelse til os pr. e-mail til kontakt@romhatten.dk eller pr. brev til adressen ovenfor. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering. Varen sendes til:

Romhatten.dk v/Mads Heitmann Jensen
Sønder Ringgade 37, 2. th.
8000 Aarhus C

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen håndteret ud over dette, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dog refunderer vi ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder. Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet.

Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Billetter til smagninger, arrangementer og andre fritidsaktiviteter, der finder sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode, samt tilhørende ydelser.
Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og din accept af, at du dermed mister fortrydelsesretten.
Aviser, tidsskrifter og magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler.

Aflyser vi et arrangement, får du naturligvis hele billetprisen refunderet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede, da du modtog varen, fx fejl i materiale eller fabrikation. Den dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på kontakt@romhatten.dk, før du sender varen retur. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returforsendelse.

Rettigheder

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Romhatten.dk v/Mads Heitmann Jensen. Ved køb får du en personlig licens til at bruge produktet som beskrevet på produktsiden. Du må ikke sælge, videresende, udlåne, forære eller på anden måde distribuere digitale produkter, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både online produkter, downloadede produkter, livehold, workshops og kurser.

Personoplysninger

Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage over et køb, så kontakt os først på kontakt@romhatten.dk. Vi finder som regel en løsning.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugereuropa, www.forbrugereuropa.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten)

Til Romhatten.dk v/Mads Heitmann Jensen, Sønder Ringgade 37, 2. th., 8000 Aarhus C, e-mail: kontakt@romhatten.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens/forbrugernes navn
Forbrugerens/forbrugernes adresse
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.